La importancia de crear y usar estrategias de marketing digital para apoyar la transformación digital y el crecimiento de tu empresa
¿Dónde comienzas si quieres desarrollar una estrategia de marketing digital? Sigue siendo un desafío común ya que muchas empresas saben cuán vitales son hoy los canales digitales y móviles para adquirir y retener clientes. Sin embargo, no tienen un plan integrado para crecer e involucrar a sus audiencias de manera efectiva. Si su empresa no tiene un plan, sufrirá los diez problemas que destaco más adelante en este artículo y perderá de frente a los competidores que tienen más conocimientos digitales.
¿Los desafíos de crear estrategias de marketing digital?
En mi experiencia, un desafío común es por dónde comenzar a elaborar su plan de marketing digital. Creo que existe el temor de que se requiera un informe masivo, pero creemos que la planificación eficiente funciona mejor. Su plan no necesita ser un gran informe, una estrategia se puede resumir mejor en dos o tres lados de A4 en una tabla que vincule las estrategias de marketing digital con los objetivos SMART de su organización.
Otro desafío es el alcance y la escala del marketing digital. Existen muchas técnicas excelentes de marketing digital que van desde el marketing de búsqueda, social, publicidad pagada y por correo electrónico para mejorar la experiencia digital de su sitio web. En Nuestro artículo, ¿Qué es el marketing digital? muestra cómo, puede definir un número más manejable de actividades de marketing digital que cubran el recorrido completo del cliente o lead. Dentro de cada técnica de marketing digital, hay muchas tácticas detalladas que son importantes para el éxito, por lo que deben evaluarse y priorizarse, por ejemplo, desde el contenido dinámico para la automatización del correo electrónico, la personalización del sitio web hasta el contenido programático, de redireccionamiento y de búsqueda orgánica.
10 razones por las que necesitas una estrategia de canal digital
1. No tienes dirección
Encuentro que las compañías sin estrategias de marketing digital (y muchas que sí lo hacen) no tienen un objetivo estratégico claro para lo que quieren lograr en línea en términos de ganar nuevos clientes o construir relaciones más profundas con los existentes. Y si no tiene metas con los objetivos de marketing digital SMART, es probable que no ponga suficientes recursos para alcanzar las metas y no evalúe a través de análisis si está logrando esas metas.
2. No conocerá su audiencia en línea ni su cuota de mercado.
La demanda de los clientes de servicios en línea puede subestimarse si no ha investigado esto. Quizás, lo que es más importante, no comprenderá su mercado en línea: la dinámica será diferente a los canales tradicionales con diferentes tipos de perfil y comportamiento del cliente, competidores, propuestas y opciones para las comunicaciones de marketing. Existen excelentes herramientas disponibles en las principales plataformas digitales donde podemos averiguar el nivel de demanda de los clientes, recomendamos hacer un análisis de brecha de búsqueda utilizando el planificador de palabras clave de Google para ver cómo está aprovechando la intención de los buscadores para atraerlos a su sitio, o ver cuántas personas interesadas en productos o servicios o sector puede contactar a través de Facebook IQ.
3. Los competidores existentes y nuevos ganarán cuota de mercado
Si no está dedicando suficientes recursos al marketing digital o está utilizando un enfoque ad-hoc sin estrategias claramente definidas, ¡sus competidores comerán su almuerzo digital!
4. No tienes una poderosa propuesta de valor en línea
Una propuesta de valor del cliente en línea claramente definida y adaptada a sus diferentes clientes objetivo lo ayudará a diferenciar su servicio en línea, alentando a los clientes existentes y nuevos a comprometerse inicialmente y mantenerse leales. Desarrollar una estrategia competitiva de marketing de contenido es clave para esto para muchas organizaciones, ya que el contenido es lo que atrae a su público a través de diferentes canales como búsqueda, redes sociales, marketing por correo electrónico y en su blog.
5. No conoce a sus clientes en línea lo suficientemente bien
A menudo se dice que lo digital es el «medio más mensurable». Pero Google Analytics y similares solo le dirán los volúmenes de visitas, no el sentimiento de los visitantes, lo que piensan. Debe utilizar otras formas de herramientas de comentarios del usuario del sitio web para identificar sus puntos débiles y luego abordarlos.
6. No estás integrado («desintegrado»)
Es muy común que las actividades de marketing digital se realicen en silos, ya sea que se trate de un especialista en marketing digital, que trabaje en TI o en una agencia digital separada. Es más fácil de esa manera empaquetar el marketing digital en una porción conveniente. Pero, por supuesto, es menos efectivo. Todos están de acuerdo en que los medios digitales funcionan mejor cuando se integran con los medios tradicionales y los canales de respuesta. Siempre recomendamos desarrollar una estrategia de marketing digital integrada y, una vez que la Transformación digital esté completa, las actividades de marketing digital formarán parte de su plan de marketing y de los negocios como de costumbre.
7. Lo digital no tiene suficientes personas
Se dedicarán recursos insuficientes tanto a la planificación como a la ejecución del marketing online y es probable que falten habilidades especializadas que dificulten la respuesta efectiva a las amenazas competitivas.
8. Estás perdiendo dinero y tiempo por duplicación
Incluso si tiene recursos suficientes, puede desperdiciarse. Este es particularmente el caso en compañías más grandes donde ve diferentes partes de la organización de marketing comprando diferentes herramientas o usando diferentes agencias para realizar tareas similares de marketing en línea.
9. No eres lo suficientemente ágil como para ponerte al día o adelantarte
Si observa las principales marcas en línea como Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, todas son dinámicas, probando nuevos enfoques para ganar o mantener su audiencia en línea.
10. No estás optimizando
Toda empresa con un sitio web tendrá análisis, pero muchos gerentes senior no se aseguran de que sus equipos hagan o tengan el tiempo para revisarlos y actuar en consecuencia. Una vez que una estrategia le permite obtener los conceptos básicos correctos, puede avanzar hacia la mejora continua de los aspectos clave como el marketing de búsqueda, la experiencia del usuario del sitio, el correo electrónico y el marketing en redes sociales.
Así que esos son nuestros 10 problemas principales que se pueden evitar con una estrategia bien pensada.
Por lo tanto, la buena noticia es que existen razones poderosas para crear una estrategia digital y transformar su comercialización que puede utilizar para persuadir a sus colegas y clientes. Ahora también hay mucha experiencia de cómo otras empresas han integrado con éxito el marketing digital en sus actividades.
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Y nos vemos en la próxima ?!!!!