El inbound marketing es una metodología de negocios que atrae a los clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias personalizadas para ellos. Mientras que el outbound marketing interrumpe a su audiencia con contenido que no desean, el inbound marketing forma las conexiones que están buscando y resuelve los problemas que ya tienen.
Estrategia de Inbound marketing
El inbound marketing se trata de ofrecer soluciones y oportunidades que tengan un impacto positivo en las personas y su negocio. ¿Así que como haces eso?
Una estrategia de inbound marketing puede incluir una serie de canales y tipos de contenido diferentes para atraer clientes potenciales y clientes a su sitio web. Pero el inbound marketing es solo una parte de un movimiento más amplio en el mundo de los negocios. Es la base de la idea de que no es suficiente atraer a las personas a su sitio web; debe continuar ayudándolos, apoyarlos y capacitarlos mucho después de que se conviertan en clientes. Así es como crece su negocio: manteniendo el marketing, las ventas y el servicio constantemente enfocados en cómo ayudar a los clientes actuales y futuros.
Entonces, ¿Qué es Inbound?
Una vez que las personas llegan a su sitio web, su equipo de ventas puede interactuar con ellas utilizando herramientas de conversación como correo electrónico y chat, infundiendo un valor continuo a medida que aprenden sobre su marca. Luego, su equipo de servicio al cliente puede deleitarlos mucho después de que se hayan convertido en clientes, actuando como un asesor empático y experto en su producto.
Inbound es un método para atraer, involucrar y deleitar a las personas para hacer crecer un negocio que brinde valor y genere confianza. A medida que la tecnología cambia, los inbound guían un enfoque para hacer negocios de una manera humana y útil. Inbound es una mejor manera de comercializar, una mejor manera de vender y una mejor manera de servir a sus clientes. Porque cuando es bueno para el cliente significa bueno para el negocio, su empresa puede crecer mejor a largo plazo.
Al crear contenido diseñado para abordar los problemas y necesidades de sus clientes ideales, atrae a clientes potenciales calificados y genera confianza y credibilidad para su negocio.
Estrategias de Inbound marketing
Estas estrategias lo ayudarán a comercializar efectivamente a su público objetivo de manera entrante. A continuación, verá que hay estrategias específicas para cada método entrante de atraer, involucrar y deleitar a los consumidores para ayudar a que su negocio crezca mejor.
Estrategias atrayentes
Las estrategias de Inbound marketing que atraen a su público objetivo y las personas compradoras están vinculadas a la creación y desarrollo de contenido.
Para llegar a su audiencia, comience creando y publicando contenido, como artículos de blog, ofertas de contenido y redes sociales, que brinden valor. Los ejemplos incluyen una guía sobre cómo usar su producto, información sobre cómo su solución puede resolver sus desafíos, testimonios de clientes y detalles sobre promociones o descuentos.
Para atraer a los miembros de su audiencia a un nivel más profundo a través del marketing entrante, optimice todo este contenido con una estrategia de SEO. Una estrategia de SEO requerirá que apunte palabras clave y frases específicas relacionadas con sus productos o servicios, los desafíos que resuelve para los clientes y las formas en que ayuda a los miembros de la audiencia.
Esto permitirá que su contenido e información aparezcan orgánicamente en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) para las personas que están buscando esta información, también conocida como su público objetivo o los clientes adecuados para su negocio.
Estrategias de enganche (engage)
Cuando utilice estrategias de inbound para atraer a su audiencia, asegúrese de comunicarse y tratar con clientes potenciales y clientes de una manera que haga que quieran establecer relaciones a largo plazo con usted. Cuando utilice estas estrategias de participación, inyecte información sobre el valor que su empresa les proporcionará.
Las estrategias de participación específicas pueden incluir cómo maneja y administra sus llamadas de ventas entrantes. Concéntrese en cómo los representantes de servicio al cliente manejan las llamadas de personas interesadas y prospectos. Además, asegúrese de siempre vender soluciones en lugar de vender productos. Esto asegurará que todas las ofertas terminen en acuerdos de beneficio mutuo para los clientes y su negocio, lo que significa que usted brinda valor a sus clientes adecuados.
Estrategias de deleite
Las estrategias entrantes encantadoras aseguran que los clientes estén contentos, satisfechos y respaldados mucho después de realizar una compra. Estas estrategias implican que los miembros de su equipo se conviertan en asesores y expertos que ayudan a los clientes en cualquier momento.
Incorporar chatbots y encuestas reflexivos y oportunos para ayudar, apoyar y solicitar comentarios de los clientes es una excelente manera de deleitar a estas personas. Los bots y las encuestas deben compartirse en puntos específicos en el tiempo a lo largo del viaje del cliente para garantizar que tengan sentido y sean de valor.
Por ejemplo, los chatbots pueden ayudar a los clientes actuales a configurar una nueva técnica o táctica que usted haya comenzado a ofrecer y que les gustaría aprovechar. Además, se puede enviar una encuesta de satisfacción 6 meses después de que los clientes hayan comprado su producto o servicio para recibir sus comentarios y revisar ideas para mejorar.
La escucha en las redes sociales es otra estrategia importante cuando se trata de deleitar a los clientes. Los seguidores de las redes sociales pueden usar uno de sus perfiles para proporcionar comentarios, hacer preguntas o compartir su experiencia con sus productos o servicios. Responda a estas interacciones con información que ayude, apoye y aliente a los seguidores; esto demuestra que los escucha y se preocupa por ellos.
Por último, la marca de una estrategia de inbound centrada en deleitar a los clientes es aquella que ayuda y respalda a los clientes en cualquier situación, ya sea que su empresa obtenga o no un valor de ella. Recuerde, un cliente encantado se convierte en un defensor y promotor de la marca, por lo tanto, maneje con cuidado todas las interacciones, tanto grandes como pequeñas.
¿Por qué necesita Inbound Marketing para sobrevivir?
El inbound marketing ofrece numerosos beneficios. Cuando se utiliza de manera efectiva, puede:
- Forme una preferencia de marca e influya en futuras compras.
- Genere recursos compartidos en redes sociales y enlaces entrantes.
- Ponga a los clientes en el asiento del conductor.
- Ayuda a impulsar los esfuerzos de optimización de motores de búsqueda.
- Aumentar la conciencia de marca.
- Permita que los clientes interactúen con su marca en su punto de necesidad, 24/7.
- Genere leads calificados por menos dinero (en comparación con el marketing tradicional).
A diferencia de las iniciativas de marketing tradicionales, los esfuerzos en inbound se desarrollan sobre sí mismos con el tiempo. Por ejemplo, un contenido sólido ofrece muchos beneficios inmediatos ya largo plazo. Atrae la atención de su empresa cuando se lanza y continuará brindando recursos a sus clientes mientras permanezca en su sitio. A medida que el contenido gana más exposición, puede convertirse en una fuente continua de tráfico entrante a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO), las redes sociales y el boca a boca.
“La clave es crear una estrategia de contenido estratégica adaptada a sus prospectos y la etapa del ciclo de compra en la que se encuentran. Al hacer esto, está proporcionando contenido valioso dirigido directamente a ese visitante específico. Esto ayuda a avanzar en el ciclo de compra, responder a sus objeciones y generar confianza. Todos estos factores resultan en un menor tiempo de ventas, clientes potenciales más calificados y una venta más fácil para su equipo de ventas «.
Tipos de Inbound Marketing: lo que hace que una campaña sea exitosa
No existe una única táctica de inbound marketing que funcione bien por sí sola. Esto es lo que grandes referentes del marketing han dicho sobre ecosistemas saludables de inbound marketing:
«El inbound marketing no puede segmentarse en categorías separadas, con cada sección con poder independiente. Si bien confiamos en el SEO para atraer a los visitantes de la búsqueda orgánica, ese SEO no funciona si no hay contenido. Sin las redes sociales, los blogs no llegan a personas nuevas e interesadas. Y el SEO, el contenido y las redes sociales son completamente inútiles sin un proceso de generación de leads implementado”.
Las campañas de inbound marketing más exitosas incorporan todos o parte de los siguientes elementos:
SEO
La optimización de motores de búsqueda es una parte integral del marketing entrante efectivo. El uso de un análisis eficaz de palabras clave, un diseño de sitio bien estructurado y otras «mejores prácticas» de SEO para lanzar su empresa a la cima de los resultados de búsqueda asegurará que su contenido sea visto por la audiencia correcta y atraiga a los clientes potenciales correctos. Recurso adicional: la Guía de Marketers entrantes para SEO y PPC.
Blogging
Con mucho, la forma más común de marketing entrante, los blogs pueden desempeñar un papel poderoso en la conducción del tráfico y el fomento de clientes potenciales. Recurso adicional: La hoja de trucos de Blogging de Social Marketers.
Medios de comunicación social
Con el 67% de los adultos en línea que utilizan las redes sociales para compartir información, no puede permitirse el lujo de descuidar comunidades en línea muy populares como Facebook, Twitter e Instagram. Recurso adicional: la guía definitiva para el marketing social.
Eventos en vivo y seminarios web (webinars)
Lleve el inbound marketing al siguiente nivel con seminarios web en línea y eventos en vivo. Recursos adicionales: Gestión de seminarios web exitosos: Una lista de verificación imprescindible para el vendedor, la guía definitiva para el marketing de eventos
Y hay mucho más: videos, libros blancos, libros electrónicos, boletines electrónicos, hablar en público … Cualquier oportunidad para compartir contenido valioso es una oportunidad para practicar el inbound marketing.
Cómo iniciar su inbound marketing
Cuando se trata de inbound marketing, cuanto más invierta, mayor será su rendimiento. Crear contenido brutal se trata más de cerebro y compromiso que de presupuesto. No le tires dinero, ¡pon tu cabeza y tu corazón en ello!
Aquí te mostramos cómo comenzar:
- Identifique su público objetivo y aprenda todo lo que pueda sobre ellos. No puede escribir contenido para informar a sus clientes hasta que sepa qué hace que su audiencia funcione.
- Determina tu historia única y convincente. ¿Por qué tu audiencia debería escucharte?
- Elija sus plataformas de entrega. ¿Vas a bloguear? ¿Instagram? ¿Usa Facebook?
- Crea y ejecuta tu calendario de contenido.
Es importante crear un cronograma que produzca constantemente contenido nuevo y relevante para continuar atrayendo a su audiencia. Tenga en cuenta que su tema debe centrarse en los problemas del cliente, no en su negocio.
«En lugar de centrarse en «suficiente» contenido los especialistas en marketing deberían centrarse en publicar contenido de calidad. Contenido que educa a su audiencia y construye marcas y autoridad. Se compartirá el contenido correcto, aumentando su alcance, aumentando la conciencia, aumentando la confianza y aumentando los clientes potenciales. El contenido incorrecto perderá seguidores y dañará tu reputación «.
Y no olvide reservar un tiempo para el análisis semanalmente. Este paso lo ayudará a comprender cuán efectivos han sido sus esfuerzos de inbound marketing y cómo se pueden mejorar.
Recuerda compartir este contenido con alguien que lo necesite.
Y nos vemos en el próximo artículo ?!!!